
Urgence électrique: quoi faire avant d’appeler un électricien
Danger immédiat, panne de réseau ou problème dans la maison: repérez la bonne démarche et préparez votre appel sans toucher aux équipements.
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Urgences électriques
Odeur de brûlé, étincelles, panneau chaud ou perte partielle de courant : ne multipliez pas les essais. Éloignez-vous d'un équipement endommagé, humide ou chaud et priorisez les services d'urgence lorsqu'il existe un danger immédiat.
Danger immédiat : mettez-vous à l’abri et appelez le 911. Ne retardez pas un appel aux secours pour lire un guide ou remplir un formulaire.
Disponibilité et conditions d’intervention à confirmer au téléphone.

Par où commencer

Danger immédiat, panne de réseau ou problème dans la maison: repérez la bonne démarche et préparez votre appel sans toucher aux équipements.
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Une pièce, un étage ou plusieurs prises sont sans courant? Voici les observations utiles, les gestes à éviter et les signes qui exigent une intervention.
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Surcharge, appareil défectueux ou problème de circuit: comment observer la situation sans prendre de risque et savoir quand demander une intervention.
Lire le guideTrouvez les particularités de votre secteur et les conseils utiles à votre situation.
Décrivez ce que vous observez et votre secteur. Volt Québec pourra préciser la prochaine étape avant de confirmer la portée des travaux.
Discutons de vos besoins sur la Rive-Nord, dans les Laurentides ou Lanaudière, puis recevez une estimation claire pour des travaux sécuritaires et conformes.