Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 28 octobre 2025

1. Introduction

Volt Québec ("Volt Québec", "nous", "notre") s'engage à protéger la confidentialité de ses clients potentiels et des visiteurs de son site web voltquebec.ca ("le Site"). Cette politique détaille la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, plainte ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons des renseignements de deux manières :

A. Renseignements que vous fournissez volontairement :

  • Via les formulaires de soumission ou de contact :

    • Nom, prénom

    • Adresse courriel

    • Numéro de téléphone

    • Adresse (pour les demandes d'installation de services)

    • Toute information pertinente à votre projet que vous inscrivez dans les champs de message (ex: type de panneau électrique, détails de l'installation souhaitée).

B. Renseignements collectés automatiquement (Témoins/Cookies) :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, FAI (Fournisseur d'Accès Internet), pages visitées sur notre Site, date et heure de la visite.

  • Données comportementales et publicitaires : Nous utilisons des outils comme le Pixel Facebook et Google Analytics pour comprendre comment vous interagissez avec notre Site et pour vous proposer des publicités ciblées sur d'autres plateformes.

4. Finalités de la collecte (Pourquoi nous collectons)

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de soumission, d'information et de service.

  • Planifier et exécuter les services d'installation (ex: visite technique, travaux).

  • Assurer le suivi client.

  • Vous envoyer des communications marketing (infolettres, promotions) uniquement si vous y avez consenti.

  • Analyser et améliorer la performance, la sécurité et l'ergonomie de notre Site.

  • Effectuer du remarketing publicitaire ciblé (ex: vous remontrer nos services sur Facebook après votre visite).

  • Nous conformer à nos obligations légales.

5. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils sont partagés uniquement avec les tiers suivants, lorsque cela est nécessaire :

  • Sous-traitants (Électriciens) : Si les électriciens ne sont pas des employés directs, vos informations pertinentes (nom, adresse, détails du projet) leur sont transmises pour exécuter la soumission ou les travaux.

  • Plateformes publicitaires et d'analyse : Facebook (Pixel) et Google Analytics pour les finalités d'analyse et de marketing décrites ci-dessus.

Transferts hors Québec : Certains de ces prestataires (ex: Facebook, Google, Mailchimp) peuvent héberger vos données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec. Nous prenons des mesures pour nous assurer que ces transferts bénéficient d'une protection adéquate (ex: clauses contractuelles, localisation dans des pays jugés adéquats).

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites (ex: durée du processus de soumission, garantie du service) ou pour la durée requise par nos obligations légales.

7. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos données :

  • Protocole SSL (HTTPS) sur l'ensemble du Site.

  • Accès restreint aux renseignements (seul le personnel autorisé ayant besoin de l'information pour ses fonctions y a accès).

8. Vos droits (Conformément à la Loi 25)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Demander la correction de renseignements inexacts.

  • Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment (ex: vous désabonner de l'infolettre, refuser les cookies publicitaires).

  • Droit à l'oubli (Désindexation) : Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

  • Droit à la portabilité : Demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable (voir section 2).

9. Gestion des témoins (Cookies)

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les témoins (cookies) non essentiels (catégorisés comme "Analytiques" ou "Publicitaires"). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien Gestion des témoins en bas de page. Le refus de ces témoins n'empêche pas l'utilisation du Site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La date de "dernière mise à jour" en haut de page sera ajustée en conséquence.